Laatst bijgewerkt op 2 februari 2025
📩 Vragen? Neem contact op via info@veerkrachtigekinderen.nl
Bij VeerkrachtigeKinderen.nl, onderdeel van J.C. Journals, leveren wij uitsluitend digitale producten. Dit betekent dat onze cursussen, werkboeken en tools direct na aankoop beschikbaar zijn. Hierdoor zijn er geen fysieke leveringen en gelden er andere voorwaarden dan bij tastbare producten.
Wij streven ernaar om jouw bestelling zo soepel mogelijk te laten verlopen. Dit verzendbeleid legt uit hoe je de cursus ontvangt, wat je kunt doen bij problemen en hoe je contact met ons opneemt als er iets niet goed gaat.
1. Hoe ontvang ik mijn cursus?
Zodra je betaling succesvol is afgerond, ontvang je direct toegang tot je cursusmateriaal.
📌 Wat kun je verwachten na je aankoop?
- Een bevestigingsmail met je aankoopgegevens en een link naar de cursusomgeving.
- Directe toegang tot alle modules, werkboeken en tools binnen de online leeromgeving.
- Extra ondersteuning en toegang tot eventuele bonussen die bij de cursus horen.
Heb je geen toegang ontvangen?
✔ Check eerst je spamfolder of ongewenste e-mailmap.
✔ Controleer of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt bij je bestelling.
✔ Wacht enkele minuten, soms duurt het verwerken van de betaling een paar minuten langer.
✔ Nog steeds geen toegang? Neem contact met ons op via info@veerkrachtigekinderen.nl, dan lossen we het zo snel mogelijk voor je op.
2. Zijn er verzendkosten?
Nee, omdat het hier gaat om digitale producten, zijn er geen verzendkosten. Je ontvangt de cursus 100% online, zonder wachttijd of extra kosten.
Alle materialen, zoals werkboeken en gesprekskaartjes, kunnen digitaal worden bekeken en indien gewenst zelf worden uitgeprint.
3. Problemen met toegang of download?
Het kan voorkomen dat je technische problemen ervaart bij het openen van de cursusomgeving of het downloaden van bestanden.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen:
Ik heb geen toegang tot de cursusomgeving:
- Zorg ervoor dat je bent ingelogd met het juiste e-mailadres.
- Probeer een andere browser te gebruiken (bijvoorbeeld Chrome of Firefox).
- Wis je browsergeschiedenis en cookies en probeer opnieuw.
Ik kan de PDF’s of werkboeken niet downloaden:
- Controleer of je apparaat voldoende opslagruimte heeft.
- Zorg ervoor dat je een PDF-lezer zoals Adobe Acrobat hebt geïnstalleerd.
- Probeer de bestanden op een ander apparaat te openen.
De video’s laden niet goed:
- Controleer je internetverbinding.
- Probeer de video op een ander apparaat of netwerk te openen.
- Wacht even en probeer het later opnieuw, soms is er tijdelijk een vertraging.
Nog steeds problemen? Neem contact met ons op via info@veerkrachtigekinderen.nl en we helpen je zo snel mogelijk.
4. Hoe lang heb ik toegang tot de cursus?
Bij aankoop krijg je onbeperkte toegang tot de cursus. Dit betekent dat je de lessen op je eigen tempo kunt volgen en op elk moment kunt terugkeren naar het materiaal.
Zijn er updates?
Ja! Als er updates of verbeteringen aan de cursus worden toegevoegd, krijg je hier automatisch toegang toe zonder extra kosten.
5. Wat als ik per ongeluk de verkeerde cursus heb gekocht?
Mocht je een verkeerde aankoop hebben gedaan, neem dan binnen 24 uur contact met ons op via info@veerkrachtigekinderen.nl. Wij kijken dan samen naar een passende oplossing.
Houd er rekening mee dat digitale producten niet geretourneerd kunnen worden, maar in sommige gevallen kunnen we een aanpassing doen in je bestelling.
Nog vragen?
Heb je een probleem met je bestelling of heb je andere vragen over de toegang tot de cursus? Wij helpen je graag verder!
Stuur een e-mail naar info@veerkrachtigekinderen.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.